עודכן לאחרונה: 21 במאי 2024
ברוכות הבאות למדיניות הפרטיות של החלקות ותוספות שיער G&A (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר לך באופן שקוף וברור אילו נתונים אישיים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו חולקים אותם, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה בעת שימושך באתר האינטרנט שלנו בכתובת gaahlakotsear.co.il (להלן: "האתר") ובעת קבלת שירותינו.
השימוש באתר ו/או פנייה לקבלת שירות מהווים הסכמה מצידך למדיניות זו ולתנאי השימוש שלנו. אם אינך מסכימה לתנאים אלו, אנא הימנעי משימוש באתר או ממסירת מידע אישי.
1. מי אנחנו ופרטי יצירת קשר
אנו, "החלקות ותוספות שיער G&A", מנהלים מספרת בוטיק בתל אביב. בכל שאלה או בקשה הנוגעת למדיניות זו ולפרטיותך, ניתן לפנות אלינו:
- שם העסק: החלקות ותוספות שיער G&A
- כתובת: חנוך 58, שכונת התקווה, תל אביב-יפו
- טלפון ליצירת קשר ופניות בנושאי פרטיות: 050-838-3636
- פנייה בוואטסאפ: לחצי כאן לשליחת הודעה
- פנייה בדוא"ל: ניתן לפנות גם דרך כתובת הדוא"ל המופיעה בעמוד יצירת הקשר באתר.
2. איזה מידע אישי אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:
א. מידע שאת מוסרת לנו באופן ישיר:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר את ממלאת טופס יצירת קשר, שולחת הודעת וואטסאפ, מתקשרת אלינו או קובעת תור, אנו עשויים לאסוף מידע כגון שמך המלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ותוכן הפנייה שלך.
- מידע הקשור לשירות: לצורך ייעוץ והתאמת הטיפול, אנו עשויים לאסוף מידע על סוג השירות המבוקש (החלקה, תוספות, צבע וכו'), העדפותייך, וכן מידע רלוונטי על מצב שיערך, לרבות תמונות שיער שתבחרי לשתף עמנו מרצונך החופשי.
- מידע רגיש (במידת הצורך ובהסכמתך): אם תבחרי לשתף אותנו במידע על אלרגיות או רגישויות לחומרים מסוימים, אנו נשתמש במידע זה אך ורק כדי להבטיח את בטיחותך במהלך הטיפול.
ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:
- נתונים טכניים ונתוני שימוש: אנו אוספים באופן אוטומטי מידע טכני מסוים כאשר את מבקרת באתר. מידע זה כולל את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מזהי מכשיר, הדפים בהם צפית, משך הזמן ששהית באתר ונתוני קליקים. מידע זה נאסף באמצעות קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות (ראי הרחבה בסעיף 5).
3. מטרות השימוש במידע
השימוש במידע האישי שלך נעשה למטרות הבאות:
- אספקת שירותים וניהולם: כדי לקבוע ולנהל תורים, לספק ייעוץ מותאם אישית, לבצע את טיפולי השיער שביקשת ולהפיק מסמכים חשבונאיים (כגון קבלות) כנדרש על פי חוק.
- תקשורת ושירות לקוחות: כדי לענות על שאלותיך, לספק לך מידע שביקשת, לשלוח תזכורות לגבי תורים ולטפל בכל פנייה או בקשה.
- שיפור האתר והשירותים: אנו מנתחים את נתוני השימוש באתר כדי להבין כיצד המבקרות משתמשות בו, לזהות מגמות, לשפר את חווית המשתמש, לייעל את התוכן ולהבטיח את תקינותו ואבטחתו של האתר.
- שיווק ודיוור (בהסכמתך): אם נתת את הסכמתך המפורשת, אנו עשויים לשלוח לך עדכונים, מידע על מבצעים מיוחדים ותכנים מקצועיים באמצעות וואטסאפ, SMS או דוא"ל. תמיד תהיה לך אפשרות להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בקלות.
- עמידה בחובות משפטיות: כדי לעמוד בדרישות החוק, התקנות והצווים החלים עלינו, לרבות ניהול רשומות חשבונאיות ושיתוף פעולה עם רשויות מוסמכות.
4. על איזה בסיס משפטי אנו מעבדים את המידע?
עיבוד המידע האישי שלך על ידינו מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:
- הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך החופשית והמיודעת לאיסוף ועיבוד המידע שלך למטרה ספציפית, למשל, לצורכי שיווק.
- ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך התקשרות עמך ומתן השירותים שהזמנת.
- אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לצורך אינטרסים לגיטימיים של העסק (כגון אבטחת האתר, מניעת הונאות ושיפור השירותים), ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
- חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע שלך על מנת לעמוד בחובה חוקית המוטלת עלינו (למשל, חוקי המס).
5. קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
האתר שלנו משתמש בקבצי עוגיות (טקסט קטן המאוחסן על מכשירך) וטכנולוגיות דומות. אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לצורך תפעולו התקין של האתר (למשל, כדי לזכור העדפות) וכן בעוגיות אנליטיות (כגון של Google Analytics) המסייעות לנו להבין את אופן השימוש באתר ולשפרו. איננו משתמשים בעוגיות אלו כדי לזהות אותך אישית. באפשרותך לשלוט ו/או למחוק קבצי עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שימי לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובפונקציונליות של האתר.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק את המידע שלך עם צדדים שלישיים מהימנים רק במקרים הבאים ולמטרות המפורטות להלן:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר, כגון חברות אחסון אתרים, ספקי שירותי גיבוי ואבטחה, ומערכות לניהול לקוחות (במידה וישנן). ספקים אלו מקבלים גישה רק למידע הנחוץ להם לצורך מתן השירות והם מחויבים חוזית לשמור על סודיותו ואבטחתו.
- פלטפורמות תקשורת: כאשר את יוצרת עמנו קשר באמצעות וואטסאפ, המידע שלך מעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של חברת Meta (פייסבוק).
- רשויות אכיפת חוק: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי אחר, או כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או בטיחותנו, או על אלו של אחרים.
- יועצים מקצועיים: אנו עשויים לחלוק מידע עם יועצים משפטיים, רואי חשבון ויועצים אחרים לצורך קבלת שירותים מקצועיים.
ייתכן שחלק מספקי השירות שלנו פועלים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין וכי יינקטו אמצעים נאותים להבטחת הגנה הולמת על המידע האישי שלך.
7. אבטחת מידע
אנו מייחסים חשיבות רבה לאבטחת המידע האישי שלך ונוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן עליו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי, חשיפה או השמדה. אמצעים אלו כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקולי תקשורת מאובטחים (SSL), הגבלת גישה למידע על בסיס \"צורך לדעת\", והדרכת צוות. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת או שיטת העברת מידע באינטרנט אינה מאובטחת במאת האחוזים, ולכן איננו יכולים להבטיח ביטחון מוחלט.
8. שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הנחוצה לקיום המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך מתן שירותים, עמידה בחובות משפטיות (למשל, שמירת מסמכים חשבונאיים למשך 7 שנים), יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמינו. מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.
9. זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ\"א-1981, את זכאית לזכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלך:
- זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו.
- זכות לתיקון: הזכות לבקש את תיקונו של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- זכות למחיקה: במקרים מסוימים, כגון אם המידע אינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נאסף או אם הסכמתך מהווה את הבסיס היחיד לעיבודו, את רשאית לבקש את מחיקתו, בכפוף לחובותינו החוקיות לשמירת מידע.
- זכות להגביל עיבוד: במקרים מסוימים, את רשאית לבקש להגביל את עיבוד המידע שלך.
למימוש זכויותיך, אנא פני אלינו בכתב באמצעות אחד מפרטי הקשר המצוינים בסעיף 1. אנו נטפל בבקשתך בהתאם להוראות החוק, בדרך כלל בתוך 30 יום.
10. פרטיות ילדים
השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי אספנו מידע אישי מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנו ננקוט בצעדים למחיקת מידע זה משרתינו.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו נציין את תאריך העדכון האחרון בראש המדיניות. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי כדי להישאר מעודכנת.
12. יצירת קשר
בכל שאלה, הערה או בקשה הקשורה למדיניות פרטיות זו, אנא אל תהססי לפנות אלינו בפרטים המופיעים בסעיף 1 לעיל.
